夢寝(以下「当サロン」)では、予約の変更や取消しは、遅くとも3日前までにご連絡ください。3日前までにご連絡いただければキャンセル料は発生しません。お早めのご連絡をお願い申し上げます。キャンセルは、お電話またはメールでご連絡ください。
1. 返金処理について
ご予約のキャンセルにより返金が必要な場合、返金はご利用のクレジットカードに対して行います。その際、当サロンが徴収するキャンセル料を新たに決済した後に、元の決済額の返金処理を行いますので、一時的にご利用限度額が減少することがあります。予めご了承ください。なお、返金時期はカード会社により異なりますので、ご利用のカード会社にご確認ください。
2. キャンセル料
施術3日前の取消し:無料
施術2日前の取消し:40%
施術前日の取消し:50%
施術当日の取消し:100%
施術当日で予約時間以降の取消し、無連絡でのキャンセル:100%
3. キャンセル料がかかる理由
夢寝は完全予約制で、お客様一人ひとりのための施術時間を確保し、施術を行うためのスタッフを準備しております。そのため、お客様にキャンセル料をご負担いただくことは心苦しいのですが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
急病などのやむを得ない事情で施術を延期される場合は、診断書をご提出いただければキャンセル料は発生しません。
なお、当日キャンセルや無断キャンセルをされた場合、次回のご予約をお断りすることがあります。当サロンはお客様に最善のサービスを提供するため、健全な運営を心がけております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。